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    AV鎵樼鍐呭

    1.【维修维护外包】:

    用户将现有多媒体音视频系统软硬件设备在一定时期内的维修维护工作以合同的形式整体交由我公司进行操作管理,并以精度、时间、效率等大龄指标对服务能力和服务质量进行详细的限定评估。

    (服务范畴):设备的软件故障解决和软件故障解决

    (维修范畴):设备的硬件故障维修解决

    2.【多媒体音视频系统管理外包运营与服务】

    用户将多媒体音视频系统的部署、运营、维护、管理和改进以合同的形式转交给我公司。涉及长期的合同安排,主要包括与多媒体系统应用相关的音视频系统设备硬件构建、系统集成、软件支持和运营维护以及有关的咨询等。合同的服务级别协议为应用级别,内容包括负责应用系统的部署、运行、维护、管理和改进。

    我公司基于多年施工管理维护经验与成功案例的实施应用,确保整个音视频系统的正常运行定期保养及全程会议保障。

    典型的多媒体音视频AV系统集成项目包含如下子系统:音频系统、视频显示系统、桌面升降系统、手拉手数字会议逾摄像自动跟踪系统、信号切换系统、摄像存储系统、灯光系统、远程视频会议系统、中央控制系统。

    3.【租赁服务】:

    租赁服务将为您提供专业的视频会议室、视频设备租赁服务,应客户需求随时向其提供专业的咨询意见;随时提供视频设备备件(包括等离子电视及美国POLYCOM视频会议设备等);均由专业的工程师免费为您测试视频设备运行环境,设计最佳的视频会议方案,上门支持服务,对会议现场提供技术保障。



    服务内容
    Service Content

    高级
    Advanced

    硬件替换 Hardware replacement

    软件升级 Software upgrade

    知识库 CISCO Knowledge Base

    服务合同管理 Service Contract Management

    技术支持平台 Help Desk

    客户技术培训 Customer Technical Training

    电话服务中心 Call Center Service

    硬件问题的备机提供服务 Back-up system for HW failure

    现场拜访服务 On-site service visit

    现场技术支持服务 On-site technical support

    2.租赁服务1.凡签订维修外包管理运营合同协议的,我公司承诺所有音视频设备及多媒体系统每年定期4次(每季度一次)的保养护理服务,并接受全天24小时技术支持(电话),如遇特殊情况(重要会议、活动)进行及时性的上门维护或技术支持。我公司在接到客户电话报修后,市区2小时、其余4小时内技术人员赶到现场,在最短时间内解决问题,排除故障。如遇设备损坏,维修免费,如需更换零件部分,只收取零件部分成本费用。接插件部分损坏免费更换,设备连接部分线材免费更换,所有接插件线材均采用优质类产品。

    短期租赁:视频会议终端、多点会议控制单元的MCU等;

    •设备租赁上门,技术支持上门;

    • 设备租赁费用按天结算;

    • 通讯费用按电信资费标准结算;

    • 技术支持按点数、时间结算。

    长期租赁:三个月起租;

    • 押金数额为设备的成本价格;

    • 通讯费用由用户自行结算;

    • 技术定期上门巡检。(注:每个季度一次,特殊情况另行安排)

     

     

     

     

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